恒潔百科-常見問題-恒潔衛浴官網

智能坐便器

選擇產品類型

Q:我想咨詢一下，恒潔智能坐便器保修期是多長時間？

A::從2016年9月10日起，注冊成為恒潔VIP，智能一體機及智能蓋板享受質保6年，之前購買的都是質保2年。
Q:我的恒潔智能坐便器為什么無法自動沖水？

A::建議查看自動沖水的燈是否有亮，沒有，可以長按遙控器5秒左右，重新開啟自動沖水。燈亮，可以聯系售后上門檢修。
Q:我想問下，B999B的遙控器是選配還是標配？

A::該款產品的遙控器是選配的
Q:我想了解HZ800A-JV10（Q8）遙控器是怎么充電。是否有配送充電線？

A::不配送，可以使用安卓系統的手機充電器。
Q:我想知道0999A和0999B的區別。

A::客服回復0999A比0999B多一個自動除臭的功能。
Q:智能坐便器即熱式和儲熱式有哪些區別呢？

A::即熱式是即燒即用，在感應人使用的時候，自動進行瞬間加熱，加熱的時間較短。儲熱式是水箱需要先儲熱，加熱的速度比較慢，水溫不太穩定。
Q:我要如何日常保養智能坐便器？

A::1.殼體:污損部位，請用絞干水分的柔軟抹布擦拭。勿用洗滌劑、溶劑擦拭、注意劃傷。
2.噴槍：按動噴口清洗鍵，噴口周圍就有水溢出。用手拉出噴口管頸握住后，清洗噴口及管頸部位。
3.除臭盒：當消臭盒上吸附塵埃時，吸入的風量就會減少，請用牙刷清掃塵埃。若還有臭味產生，請更換除臭盒。
4.長期外出時的維護和保養：當長期旅行或居住別處不用時，請關掉電源，儲水式水箱的請放掉水箱剩余水。
Q:我的H0983噴槍不伸縮，沖水時沖力不足，問題要怎樣解決？

A::使用時需先通水后通電。嘗試手動長按沖水按鍵4、5S，查看是否能夠沖水；如果可以沖水，顯示屏顯示的字母是什么，如果是E1說明進水超時，則可能是角閥沒打開或者過濾網堵塞造成。
Q:我想了解恒潔是否有24小時座圈加熱的坐便器；如果手動開啟功能，座圈需要多久才能達到預定溫度？加熱要耗多少電？恒潔是否有只有座圈加熱，沒有其他功能的智能坐便器，客服回復沒有，婦洗臀洗等功能都是恒潔最基本的功能。

A::需要手動開啟座圈加熱，也需要手動關閉，開啟時3-5分鐘達到預定溫度。溫度設定在35-40度之間，一小時耗0.045度電。
Q:我購買了一個智能蓋板（HZ923B-CV03），現在安裝的時候噴槍不伸縮以及不出水，要怎么調試？

A::先確定是否打開角閥，在長按電源鍵5秒關掉節能模式，后把水溫調到最低或者關掉，等水箱上滿水后在按婦洗和洗便功能鍵看是否能夠出水，最后把水溫調高即可。