10月21日，機(jī)場(chǎng)服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和文件編制課題開題會(huì)在京召開，民航局副局長(zhǎng)董志毅出席會(huì)議并作動(dòng)員講話。民航局原副局長(zhǎng)楊國(guó)慶作為專家組組長(zhǎng)與來自機(jī)場(chǎng)公司、地服公司、建設(shè)和設(shè)計(jì)單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、科研院所的專家團(tuán)隊(duì)，以及8個(gè)課題組成員參加會(huì)議。
董志毅指出，機(jī)場(chǎng)服務(wù)設(shè)施提升專項(xiàng)行動(dòng)的開展、機(jī)場(chǎng)服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和文件的編制，很好地體現(xiàn)了人民航空為人民的行業(yè)宗旨，有效融合了全體旅客和民航職工的服務(wù)需求，全面兼顧了機(jī)場(chǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的全流程要求，綜合借鑒了國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)籌考慮了工作進(jìn)度和質(zhì)量，為下一步工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。他強(qiáng)調(diào)，要提高政治站位，把提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)作為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神的具體舉措，作為建設(shè)四型機(jī)場(chǎng)、打造四個(gè)工程的重要任務(wù);要踐行為民服務(wù)宗旨，把機(jī)場(chǎng)服務(wù)設(shè)施提升的小事當(dāng)成為民服務(wù)的大事來抓，以小見大，“小題大做”，讓人民群眾的航空出行更加美好;要貫徹融合共享理念，一體考慮不同群體的服務(wù)需求，努力增強(qiáng)全體旅客和廣大民航職工對(duì)四型機(jī)場(chǎng)建設(shè)，特別是人文機(jī)場(chǎng)建設(shè)的獲得感、幸福感;要深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)既是建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)也是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，深入推進(jìn)設(shè)計(jì)建設(shè)運(yùn)營(yíng)一體化，將真情服務(wù)理念全面融入機(jī)場(chǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的全生命周期;要堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效，區(qū)分不同機(jī)場(chǎng)的規(guī)模、功能和運(yùn)行保障能力分類組織，通過開展好服務(wù)設(shè)施提升專項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)為社會(huì)公眾、一線職工辦實(shí)事、求實(shí)效。
會(huì)上，《民用機(jī)場(chǎng)旅客公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》和《民用機(jī)場(chǎng)航空觀景設(shè)施規(guī)劃建設(shè)指南》兩個(gè)課題組匯報(bào)了有關(guān)經(jīng)驗(yàn)，《民用機(jī)場(chǎng)旅客航站區(qū)無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備配置技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)圖集》《民用機(jī)場(chǎng)衛(wèi)生間規(guī)劃建設(shè)和設(shè)備設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)》《機(jī)場(chǎng)員工休息區(qū)規(guī)劃建設(shè)和設(shè)施設(shè)備配置》《民用機(jī)場(chǎng)吸煙室規(guī)劃建設(shè)和設(shè)施設(shè)備配置指南》《民用機(jī)場(chǎng)母嬰室規(guī)劃建設(shè)指南》《旅客手持移動(dòng)設(shè)備充電設(shè)施規(guī)劃建設(shè)與配置標(biāo)準(zhǔn)研究》等6個(gè)課題組匯報(bào)了工作方案和大綱。會(huì)議以課題組交叉互審和專家評(píng)審相結(jié)合的方式對(duì)6個(gè)課題進(jìn)行了系統(tǒng)評(píng)審。經(jīng)對(duì)工作方案和大綱框架進(jìn)行全面審核，專家組一致認(rèn)為6個(gè)課題工作方案和大綱設(shè)計(jì)總體可行，同意開題。
機(jī)場(chǎng)服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和文件編制工作，以服務(wù)廣大旅客和民航職工為目標(biāo)，是民航局開展的機(jī)場(chǎng)服務(wù)設(shè)施提升專項(xiàng)行動(dòng)的重要內(nèi)容，旨在深化落實(shí)民航局“我為群眾辦實(shí)事”任務(wù)清單，為我國(guó)民用機(jī)場(chǎng)提升設(shè)施服務(wù)水平提供堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)支撐。今年，民航局先后發(fā)布“我為群眾辦實(shí)事”兩批任務(wù)清單，其中5項(xiàng)任務(wù)與機(jī)場(chǎng)服務(wù)設(shè)施有關(guān)。為推動(dòng)民航局“我為群眾辦實(shí)事”相關(guān)任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，民航局自今年8月起啟動(dòng)為期兩年的機(jī)場(chǎng)服務(wù)設(shè)施提升專項(xiàng)行動(dòng)，包括開展機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)、機(jī)場(chǎng)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)、機(jī)場(chǎng)職工工作環(huán)境和休息場(chǎng)所提升專項(xiàng)行動(dòng)等三方面內(nèi)容，涉及機(jī)場(chǎng)旅客公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)、衛(wèi)生間、母嬰室、員工休息室、吸煙室、無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備圖示以及旅客移動(dòng)設(shè)備充電設(shè)施、航空觀景設(shè)施等8項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和文件，計(jì)劃于明年全部編制完成。
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